[北京]客服团队经理
工作性质:全职
工作经验:3-5年
学历要求:本科
薪资范围:面议
岗位职责:
1、负责公司旗下运营的日本地区产品的客服工作,并对用户服务效果负责,
2、搭建客服工作体系,制定落实客服工作流程规范及考核标准,
3、通过在线客服、Q群、论坛、电话、邮件等方式服务玩家,提升玩家粘度,
4、用户问题及游戏信息收集处理,定期分析并反馈给项目负责人,
5、游戏客服团队及GS体系搭建。
任职要求:
1、3年以上游戏行业从业经验,2年以上日本地区客服管理岗经验,
2、丰富的游戏客服专业知识,游戏用户维护原则及方法,
3、具备极强的沟通应变能力,组织协调能力,有效的处理突发事件的能力,
4、有较强的学习能力、抗压能力,有敬业精神和责任感,
5、5年以上网络游戏经历,具有大型游戏和游戏公会组建经验者优先。
6、日语N1及以上优先。
咨询邮箱:hr@com4loves.com
邮件主题格式:【姓名】【应聘职位】【学校】【学历】【年级】【专业】【电话】